Call Center жумушу

Колл-борбордо жумуш издеп жатасызбы? Эгер ошондой болсо, анда сиз ийгиликке жетесиз. Колл-борбордогу жумушка суроо-талап өсүп жатат жана ал жакта көптөгөн сонун мүмкүнчүлүктөр бар.

Төмөндө колл-борбордо жумушка орношууга жардам бере турган бир нече кеңештер бар:

1. Онлайн жумуш такталарын издөө менен баштаңыз. Колл-борбордо жумуш табууга жардам бере турган көптөгөн сонун онлайн жумуш такталары бар.
2. Андан кийин, компаниянын веб-сайттарындагы жумуш жарыяларын карап көрүңүз. Көптөгөн компаниялар колл-борборунун ачык позицияларын өздөрүнүн веб-сайттарына жайгаштырышат.
3. Акыр-аягы, жарнамалык веб-сайттардагы жумуш жарыяларын текшерүүнү унутпаңыз. Жарыяланган веб-сайттар - башка жерден таппай турган колл-борбордогу жумуштарды табуу үчүн эң сонун жолу.

Ушул кеңештерди эске алуу менен, сиз колл-борборго жумушка орношуунун жолунда болушуңуз керек.

Колл-борбордогу жумуш кызматкерлерге ар кандай жеңилдиктерди берет.

1. Ийкемдүү пландаштыруу: Байланыш борборунун жумуш орундары көбүнчө ийкемдүү пландаштыруу варианттарын сунуштайт, бул кызматкерлерге башка милдеттенмелердин айланасында иштөөгө мүмкүндүк берет. Бул балдары же башка үй-бүлөлүк милдеттери барлар үчүн өзгөчө пайдалуу болушу мүмкүн.

2. Жумуштун ар түрдүүлүгү: Call-центрдеги жумуштар кардарларды тейлөөдөн сатууга чейин ар кандай тапшырмаларды сунуштайт. Бул кызматкерлерди кызыктырууга жана мотивациялоого жардам берет.

3. Кесиптик өнүгүү: Колл-борбордогу жумуштар көп учурда кызматкерлерге көндүмдөрүн жана билимдерин өнүктүрүүгө мүмкүнчүлүк берет. Бул кызматкерлердин карьерасында өсүүгө жана киреше потенциалын жогорулатууга жардам берет.

4. Жумуштун коопсуздугу: Байланыш борборунун жумуш орундары көбүнчө туруктуу жана коопсуз болуп, кызматкерлерди жумуш коопсуздугу менен камсыз кылат.

5. Атаандаштыкка жөндөмдүү акы: Call-центрдеги жумуш орундары көбүнчө атаандаштыкка жөндөмдүү эмгек акы сунуштайт, бул кызматкерлерге жакшы жашоого мүмкүнчүлүк берет.

6. Артыкчылыктары: Колл-борбордогу жумуш орундары көбүнчө ден соолук камсыздандыруусу, эс алуу убактысы жана пенсия пландары сыяктуу артыкчылыктарды сунуштайт.

7. Үйдөн иштөө: Көптөгөн колл-борбор жумуштары кызматкерлерге үйдөн иштөөгө мүмкүнчүлүк берип, аларга каалаган убакта жана каалаган жерде иштөөгө ийкемдүүлүктү камсыз кылат.

8. Команда чөйрөсү: Колл-борбордогу жумуштар көп учурда кызматкерлерге командалык чөйрөдө иштөө мүмкүнчүлүгүн берип, бири-биринен кызматташууга жана үйрөнүүгө мүмкүндүк берет.

9. Коомдук өз ара аракеттенүү: Call-борбордогу жумуштар кызматкерлерге кардарлар жана кесиптештер менен өз ара аракеттенүү мүмкүнчүлүгүн берип, мамилелерди курууга жана байланыш көндүмдөрүн жакшыртууга жардам берет.

10. Жумушка канааттануу: Call-центрдеги жумуш орундары сыйлуу жана канааттандырарлык болушу мүмкүн, кызматкерлерге жетишкендик жана сыймыктануу сезимин берет.

1. Кардарлар менен сүйлөшүп жатканда сабырдуу жана достук мамиледе болуңуз.
2. Кардарлардын суроо-талаптарын кунт коюп угуп, туура жооп бериңиз.
3. Кыйын кардарлар менен иштөөдө токтоо жана кесипкөй болуңуз.
4. Кардардын муктаждыктарын тактоо жана так маалымат берүү үчүн суроолорду бериңиз.
5. Кардардын муктаждыктарын түшүнүү жана чечимдерди камсыз кылуу үчүн жигердүү угуу көндүмдөрүн колдонуңуз.
6. Кардарлардын суроо-талаптарын аткарууда компаниянын саясатын жана жол-жоболорун аткарыңыз.
7. Кардарлардын өз ара аракеттенүүсүн так жана толук документтештирүү.
8. Кардардын суроо-талаптарын чечүү үчүн колдо болгон ресурстарды колдонуңуз.
9. Продукт жана кызмат маалыматы боюнча актуалдуу болуп туруңуз.
10. Позитивдүү маанайды сактап, кардарлардын күтүүлөрүнөн ашканга аракет кылыңыз.
11. Кардар пикирлерин көзөмөлдөп, жакшыртууларды сунуштаңыз.
12. Кардарлардын тенденцияларын аныктоо жана процессти жакшыртууну сунуштоо.
13. Кардарларды тейлөө маселелери боюнча жетекчиликке пикир билдирүү.
14. Кардарлардын көйгөйлөрүн чечүү үчүн башка бөлүмдөр менен биргеликте иш алып барыңыз.
15. Кардардын муктаждыктарын өзгөртүүгө ийкемдүү жана ийкемдүү болуңуз.
16. Кардардын суроо-талаптарын чечүү үчүн көйгөйдү чечүү көндүмдөрүн колдонуңуз.
17. Профессионалдуу көрүнүштү жана жүрүм-турумду сактаңыз.
18. канааттануусун камсыз кылуу үчүн кардарлар менен ээрчүү.

1-суроо: Колл-борбордо иштөө үчүн мага кандай квалификациялар керек?
A1: Жалпысынан алганда, сизге орто мектеп диплому же ага теңештирилген аттестат жана кардарларды тейлөө тажрыйбасы керек болот. Колл-борбордун түрүнө жараша, сизге колледж даражасы же атайын билим керек болушу мүмкүн.

2-суроо: Колл-борбордун өкүлүнүн милдеттери кандай?
A2: Байланыш борборунун өкүлдөрү адатта кардарлардан келген чалууларга жооп беришет, өнүмдөр жана кызматтар жөнүндө маалымат беришет, буйрутмаларды кабыл алышат, кардарлардын суроолоруна жооп беришет, кардарлардын көйгөйлөрүн аныкташат жана кардарлардын суроо-талаптарын иштеп чыгышат.

3-суроо: Колл-борбордо иштөө үчүн кандай көндүмдөр керек?
A3: Колл-борбордо ийгиликке жетүү үчүн сизде мыкты баарлашуу жана кардарларды тейлөө жөндөмү, көп тапшырманы аткара билүү, көйгөйлөрдү чечүү жөндөмдүүлүгү жана тез чөйрөдө иштей билүү керек.

4-суроо: Колл-борбордун өкүлүнүн орточо айлык акысы канча?
A4: Колл-борбордун өкүлүнүн орточо эмгек акысы жылына 30 000 долларды түзөт. Бирок, эмгек акы тажрыйбага, жайгашкан жерине жана башка факторлорго жараша өзгөрүшү мүмкүн.

5-суроо: Колл-борбордун өкүлдөрү адатта канча саатта иштешет?
A5: Колл-борбордун өкүлдөрү, адатта, кечки, дем алыш жана майрамдарды камтыган толук убакытта иштешет. Сааттар компанияга жана колл-борбордун түрүнө жараша өзгөрүшү мүмкүн.

Кардарларды тейлөө тармагында карьера издегендер үчүн колл-борбордо иштөө эң сонун жумуш болушу мүмкүн. Бул кардарлар менен баарлашууга жана алардын муктаждыктарына жардам берүүгө сонун мүмкүнчүлүк берет. Бул жумуш мыкты коммуникация көндүмдөрүн, көйгөйлөрдү чечүү жөндөмүн жана оор кырдаалдарды чече билүү жөндөмүн талап кылат. Бул ошондой эле чоң чыдамкайлыкты жана стресстик кырдаалдарда сабырдуулукту талап кылат. Колл-борбордо иштөө пайдалуу тажрыйба болушу мүмкүн, анткени ал адамдарга жардам берүүгө жана алардын жашоосун өзгөртүүгө мүмкүндүк берет. Бул кардарларды тейлөөдө тажрыйба топтоонун жана бул тармакта карьера куруунун эң сонун жолу.