Тейлөө агенти - бул кардарларды тейлөө жана кардарларга колдоо көрсөтүүчү кесипкөй. Тейлөө агенттери кардарлардын суроо-талаптарына жооп берүү, кардарлардын даттанууларын чечүү жана өнүм жана кызмат маселелери боюнча жардам көрсөтүү үчүн жооптуу. Алар кардарлар үчүн негизги байланыш чекити болуп саналат жана кардарларды тейлөөгө келгенде көбүнчө биринчи коргонуу линиясы болуп саналат.
Тейлөө агенттери мыкты баарлашуу жана көйгөйлөрдү чечүү жөндөмүнө ээ болушу керек. Алар кардарлардын муктаждыктарын тез баалоого жана өз убагында чечимдерди камсыз кылууга жөндөмдүү болушу керек. Алар ошондой эле, алар көрсөтүп жаткан өнүмдөр жана кызматтар жөнүндө билимдүү болушу керек. Тейлөө агенттери кардарлардын оор кырдаалдарын чыдамкайлык жана кесипкөйлүк менен чече алышы керек.
Тейлөө агенттери тез темпте иштеп, бир эле учурда бир нече тапшырманы аткара алышы керек. Алар өз алдынча жана команданын бир бөлүгү катары иштей билиши керек. Алар ошондой эле өнүм же кызмат жөнүндө жогорку билими барлардан баштап, аны толугу менен жаңы баштагандарга чейин ар кандай кардарлар менен иштей алышы керек.
Тейлөө агенттери иреттүү болуп, кардарлардын так эсебин жүргүзө алышы керек. өз ара аракеттенүүлөр. Алар ошондой эле кардарларды тейлөө программасын жана башка куралдарды мыкты кардар тажрыйбасын камсыз кылуу үчүн колдоно билиши керек.
Тейлөө агенттери кардарларды тейлөө командасынын маанилүү бөлүгү болуп саналат. Алар компаниянын жүзү болуп саналат жана кардарларды мүмкүн болгон мыкты тажрыйба менен камсыз кылуу үчүн жооптуу. Туура көндүмдөрү жана мамилеси менен тейлөө агенттери кардарлардын канааттануусун жана берилгендигин камсыз кылууга жардам берет.
Артыкчылыктары
1. Кызмат агенти кардарларга жекелештирилген тейлөө жана колдоо көрсөтөт.
2. Кызмат агенти кардарлардын суроолоруна жооп берүү жана жардам көрсөтүү үчүн 24/7 иштейт.
3. Кызмат агенти кардарларга техникалык көйгөйлөрдү чечүүгө жана чечимдерди камсыз кылууга жардам берет.
4. Кызмат агенти кардарларга продукт маалыматын жана продуктуну кантип колдонуу керектиги боюнча кеңештерди бере алат.
5. Кызмат агенти кардарларга эсеп коюу жана эсепти башкарууда жардам бере алат.
6. Кызмат агенти кардарларга заказдарды жайгаштыруу жана көзөмөлдөөгө жардам берет.
7. Кызмат агенти кардарларга өнүм жаңыртууларын жана жаңы функцияларды бере алат.
8. Кызмат агенти кардарларга кайтарып берүү жана кайтаруу боюнча жардам бере алат.
9. Кызмат агенти кардарларга жарнамалык сунуштарды жана арзандатууларды бере алат.
10. Кызмат агенти кардарларга продуктуну ыңгайлаштыруу жана жекелештирүү менен жардам бере алат.
11. Кызмат агенти кардарларга өнүмдөрдү орнотууга жана орнотууга жардам берет.
12. Кызмат агенти кардарларга буюмдун кепилдик маалыматын бере алат.
13. Кызмат агенти кардарларга продуктуну тейлөө жана оңдоого жардам берет.
14. Кызмат агенти кардарларга продуктуну үйрөтүү жана окуу куралдары менен камсыздай алат.
15. Кызмат агенти кардарларга өнүмдөгү бузулууларды аныктоо жана диагностикага жардам берет.
16. Кызмат агенти кардарларга продукт сунуштарын жана сунуштарын бере алат.
17. Кызмат агенти кардарларга өнүмдөрдү каттоо жана активдештирүү боюнча жардам бере алат.
18. Кызмат агенти кардарларга продукттун коопсуздугу жана коопсуздук маалыматы менен камсыздай алат.
19. Кызмат агенти кардарларга өнүмдөрдү жаңыртуу жана жаңыртуу менен жардам бере алат.
20. Кызмат агенти кардарларга продуктуну колдонуу боюнча кеңештерди жана ыкмаларды бере алат.
Кеңештер Кызмат агенти
1. Кардарларды достук жана кесипкөй мамиле менен тосуп алыңыз.
2. Кардардын суроо-талаптарын кунт коюп угуп, өз убагында жооп бериңиз.
3. Кардардын муктаждыктарын тактоо жана так маалымат берүү үчүн суроолорду бериңиз.
4. Кыйын кардарлар менен иштөөдө сабырдуу жана сабырдуу болуңуз.
5. Алардын канааттануусун камсыз кылуу үчүн кардарлар менен ээрчүү.
6. Кардарлардын көйгөйлөрүн чечүү үчүн колдо болгон ресурстарды колдонуңуз.
7. Кардарлардын өз ара аракеттенүүсүн документтештирүү жана жетекчиликке пикир билдирүү.
8. Позитивдүү маанайды сактап, кардарлардын күтүүлөрүнөн ашканга аракет кылыңыз.
9. Компаниянын саясаттары жана жол-жоболору боюнча актуалдуу болуп туруңуз.
10. Кардарлардын көйгөйлөрүн чечүү үчүн көйгөйдү чечүү көндүмдөрүн колдонуңуз.
11. Кардарларды өнүм жана кызмат маалыматы менен камсыз кылуу.
12. Кардарларды тейлөө үчүн белгиленген протоколдорду аткарыңыз.
13. Кызматтын сапатын жакшыртуу үчүн кардарлардын пикирлерин колдонуңуз.
14. Ар дайым кесипкөй жана сылык болуңуз.
15. Кардар маалыматынын купуялуулугун сактоо.
16. Кардардын муктаждыктарын өзгөртүүгө ийкемдүү жана ийкемдүү болуңуз.
17. Кардарларды тейлөөнү жакшыртуу үчүн жеткиликтүү технологияны колдонуңуз.
18. Кардарларды тейлөө процесстерин жакшыртуу боюнча сунуштарды бериңиз.
